Preguntas frecuentes

¿DÓNDE SE UBICA UNNIC?

UNNIC está situado en la capital del Principado de Andorra, Andorra la Vella.
La dirección exacta es la Carrer Prat de la Creu, 40, AD500 Andorra la Vella, Andorra.

Cómo llegar.


¿DEBE PAGARSE PARA ACCEDER AL CENTRO UNNIC?

La entrada al Centro UNNIC es totalmente gratuita.

¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS DE EDAD PARA ENTRAR?

Los requisitos de edad para acceder varían entre los establecimientos.

GRAN CASINO DE ANDORRA:
La edad mínima requerida para entrar en el Gran Casino de Andorra es para mayores de 18 años.

SHOW DINNER:
La edad mínima requerida para entrar en el Show Dinner variará según la tipología del espectáculo.

MUSIC BAR:
La edad mínima requerida para entrar en el Music Bar es para mayores de 18 años.

EL RESTAURANTE:
No hay límite de edad para acceder a El restaurante (6ª planta)

RED BAR / SPORTS BAR:
En vista de que estos restaurantes se ubican dentro del área de juego el acceso está restringido a personas mayores de 18 años.

Como establecimiento responsable, aplicamos estrictamente nuestras restricciones de edad para garantizar que nuestros invitados sean de edad legal para participar en actividades de juego y ocio, y por consiguiente, cumplir con los requisitos reglamentarios. Pedimos amablemente que nuestros clientes lleven la identificación adecuada cuando visiten nuestro centro para evitar cualquier inconveniente durante el proceso de verificación.

Gracias por su cooperación en el mantenimiento de un entorno seguro y placentero para todos nuestros clientes.

¿LOS MENORES PUEDEN ENTRAR?

UNNIC da la bienvenida a los invitados de todas las edades para disfrutar de nuestras instalaciones: restauración, conciertos, espectáculos... De estos últimos recomendamos que verifique siempre si se aplica alguna limitación de edad.

Sin embargo, por su seguridad y en cumplimiento de las leyes y reglamentos locales, a los menores se les prohíbe acceder a cualquier área del casino.

Asumimos nuestra responsabilidad de promover los juegos de azar responsables y de mantener un entorno seguro y agradable para todos nuestros invitados muy en serio.

Agradecemos su cooperación en el cumplimiento de nuestras restricciones y políticas de edad, y esperamos darle la bienvenida a UNNIC.


¿EXISTE ALGÚN TIPO DE CÓDIGO DE VESTIMENTA PARA ACCEDER AL CENTRO?

Los requisitos del código de vestimenta para nuestros clientes varían entre los establecimientos, pero la mayoría requieren que las personas se adhieran a un código de vestimenta formal y eviten llevar vestimenta informal como pantalón corto deportivo, camisas sin mangas, chándal, chanclas o ropa de esquí.

Pedimos amablemente a nuestros clientes que eviten llevar ropa que pueda ser considerada inadecuada u ofensiva para otros clientes. Nuestras políticas de código de vestimenta invitan a nuestros clientes a rodearse de un ambiente sofisticado y elegante dentro de nuestro establecimiento, apreciando la cooperación de nuestros clientes en el cumplimiento de estas directrices.

Unnic se reserva el derecho de admisión entre otros según vestimenta, aforo y horarios.


¿DÓNDE PUEDO ESTACIONAR SI VENGO A UNNIC?

UNNIC ofrece varias opciones de aparcamiento para nuestros clientes:

  • Aparcamiento de libre acceso con plazas limitadas en nuestro centro.
    (Situado en la esquina izquierda de la zona principal de acceso por la calle Prat de la Creu)

Nuestros clientes pueden estacionar sus vehículos y disfrutar de hasta 2 horas de aparcamiento complementarias después de presentar los comprobantes de consumo en nuestro centro en los siguientes aparcamientos:

  •  Parking Unnic-Hyundai.
    (Situado frente a nuestras instalaciones, junto al concesionario)
  • Aparcamiento público del común de Andorra la Vella
    (Situado en la Calle Prat de la Creu, 59, AD500 Andorra la Vella)

¿CON QUÉ TIPO DE DOCUMENTACIÓN PUEDO ACCEDER AL GRAN CASINO ANDORRA?

Aceptamos documentación oficial andorrana, como pasaporte, tarjeta de residencia, licencia de conducir o documento nacional de identidad o pasaporte válido del país de nacimiento del usuario.

Pedimos amablemente que nuestros invitados traigan la identificación adecuada cuando visiten nuestro casino para evitar cualquier inconveniente durante el proceso de verificación.


¿QUE ES EL FACELOCK?

UNNIC ha implementado lo último en tecnología para hacer el acceso al casino mucho más seguro, rápido y eficiente. Presentamos "FACELOCK", una máquina que puede verificar la identidad del cliente con mayor seguridad y eficiencia. Consiste en un escáner que lee los datos del documento de identidad y toma una fotografía que coincide con el documento utilizado. Se genera un código QR, que el usuario puede utilizar para futuras visitas, sin tener que pasar por el mismo sistema de nuevo.

SI YA HE ACCEDIDO ALGUNA VEZ A GRAN CASINO ANDORRA ¿ME DEBO VOLVER A REGISTRAR AL FACELOCK?

Sí, y por este motivo es imprescindible que el documento que utilices para realizar el registro en Facelock sea pasaporte, documento de identidad o la tarjeta de residencia de Andorra.

¿PRESENTAR MI DOCUMENTACIÓN ¿ME ASEGURARÁ LA ENTRADA AL GRAN CASINO DE ANDORRA?

Como establecimiento responsable, nos adherimos a los estrictos procedimientos de verificación para garantizar la seguridad de nuestros clientes y cumplir con los requisitos reglamentarios.

Tengan en cuenta que presentar la documentación debida no garantiza la admisión o el acceso al Gran Casino de Andorra. Por esta razón, el acceso sólo se concederá una vez que el documento haya sido escaneado en el sistema informático y éste no impida la entrada.


¿CÓMO PUEDO COBRAR MIS PREMIOS A GRAN CASINO ANDORRA?

Los clientes, que han ganado en el Gran Casino de Andorra, pueden recoger sus pagos en el mostrador de cajeros o máquinas designadas situadas en la sala del casino.

Para garantizar un proceso seguro y eficiente, los invitados deben presentar su documento de identidad y completar los formularios necesarios.

Tenemos mucho cuidado en proteger la integridad de nuestras operaciones de juego y en proporcionar a nuestros invitados una experiencia transparente y justa. Nuestros procedimientos se establecen para protegernos del fraude y cumplir con requisitos reglamentarios.

Para más información dirigirse a los responsables del área de juego.


¿QUÉ ACTIVIDADES DE ENTRETENIMIENTO Y OCIO SE PUEDEN DISFRUTAR QUE NO ESTEN RELACIONADAS CON LOS JUEGOS DE AZAR?

En UNNIC, ofrecemos una variedad de actividades de no juegos para que nuestros clientes disfruten de su estancia, incluyendo espectáculos en directo y experiencias de cena y almuerzo.

Nuestros invitados podrán gozar también de una gastronomía de alta calidad en nuestros restaurantes, que cuentan con menús elaborados por nuestros cocineros especializados, de la mano de nuestro chef ejecutivo, de estrella Michelin: Nazario Cano.

En nuestro centro, reconocemos la importancia de ofrecer una diversa gama de opciones de entretenimiento para completar la experiencia general de nuestros invitados. Aparte de nuestras ofertas de juego, las demás actividades están diseñadas para atender a los intereses de nuestros clientes.


¿CÓMO PUEDO SABER AGENDA ESPECTÁCULOS?

Publicamos la programación completa de eventos y espectáculos en varios sitios para que toda nuestra audiencia pueda estar informada. Puede encontrar la programación en:
Nuestro sitio web: unnicandorra.com
Instagram: instagram.com/unnic.andorra/
Facebook: facebook.com/people/Unnicandorra/100078232358173/
Para cualquier duda puede llamar al departamento de Atención al Cliente al teléfono +376 747 847

¿QUIÉN ES EL CHEF EJECUTIVO DE TODOS LOS RESTAURANTES?

Chef Nazario Cano es un reconocido chef español de Alicante que ha sido galardonado con numerosos premios por su experiencia culinaria. Es el propietario y jefe de cocina de El Rodat, un restaurante Michelin situado en Javea, Alicante.

Nazario Cano es distinguido por su cocina contemporánea mediterránea, combinando ingredientes tradicionales españoles con técnicas y sabores modernos. Sus creaciones culinarias le han valido numerosos premios, incluido el Premio Nacional de Gastronomía en 2019.

Nazario Cano es un chef muy destacado en el mundo culinario español y está considerado uno de los mejores chefs del país. Es el chef ejecutivo de toda la restauración de UNINIC.


¿CÓMO SE PUEDE EFECTUAR, CANCELAR O MODIFICAR UNA RESERVA AL RESTAURANTE?

Los clientes de Unnic tienen diferentes opciones para gestionar sus reservas. A través de nuestro sitio web unnicandorra.com, por teléfono ( +376 747 847) en el departamento de reservas o también por correo electrónico : reserves@unnicandorra.com

¿EXISTE UN DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE QUE PUEDA CONTACTAR EN CASO DE DUDAS, INCIDENCIAS O SUGERENCIAS?

En el caso de una duda o incidencia durante la visita, animamos a nuestros clientes a contactar con nuestro personal o responsables de área.

Nos enorgullecemos de prestar un servicio al cliente excepcional y nos comprometemos a abordar cualquier cuestión que puedan encontrar nuestros clientes durante su visita. En caso de que no pueda hablar con nuestro personal o responsables de área, por favor, póngase en contacto por correo electrónico a info@jocs.ad o al teléfono (+376) 747847.